Prosečne osobe najčešće nemaju visoka očekivanja, kako se ne bi razočarali. Za razliku od njih, uspešni ljudi svoje ciljeve dobro planiraju, postavljaju ih visoko i vole izazove. Bez velikih očekivanja niko se nikad ne bi obogatio niti ostvario svoje ciljeve. (Sibold)
Uspeh je sazdan od ciljeva. Svaki uspeh.
„Kako da pojedete slona?
Zalogaj po zalogaj.“
– ova metafora se odnosi na ostvarivanje svakog cilja.
Korak po korak, zadatak po zadatak.
Znati kako da postavite cilj, kako da komunicirate i obezbedite uspešnu realizaciju, jeste ključan uslov za uspeh svakog pojedinca u timu, sektor ili kompaniju. Ako ste na menadžerskoj, ili liderskoj poziciji – znati da upravljate ciljevima predstavlja jedan od ključnih alata koje treba da savladate. Takođe, važno je da naučite kako da izbegnete najčešće greške i da usvojite jednostavne, proverene i uspešne taktike i strategije za uspeh. Takođe, učeći postavljanje ciljeva, naučićete i kako jasnoća i struktura mogu da poboljšaju ostvarenje vaših ličnih i profesionalnih ciljeva i poboljšati kvalitet razmišljanja i življenja.
Jedino što nas ograničava da ostvarimo sutrašnje (buduće) ciljeve jesu naše sumnje u današnji dan. Krenimo napred s čvrstom verom u sebe.
Ciljevi opisuju upravo ono šta se od organizacija, sektora unutar kompanije, timova i pojedinaca očekuje da će postići. Svaki uspešan menadžer shvata njihovu važnost u postavljanju, sprovođenju, praćenju i postizanju. Važno je da zaposleni budu usmereni na koorporacijski rast, ali da pritom i njihov profesionalan rast bude obuhvaćen zadatim ciljevima. Zato su individualni ciljevi usko povezani hijerarhijski, sa ciljevima sektora i tima, odnosno sa strategijom organizacije, koja se bazira na misiji, viziji i vrednostima kompanije.
Da biste shvatili, kako da najjednostavnije ispunite bilo koji cilj koji ste sebi zacrtali – trebalo bi da znate da možete da naučite sve što je potrebno za realizaciju cilja. Verujući u ovo načelo, dobijamo smernice kako da preuzmemo kontrolu nad svojom budućnošću. Prvenstveno – prihvatite da ako nekom drugom ide bolje u životu, ne znači da je bolji od vas. To znači da je jednostavno naučio kako da ostvari uspeh u određenom segmentu. Što znači – ako je neko drugi uradio, verovatno možete i vi. Da biste napravili pomak od tačke A u koje se nalazite do tačke B gde želite da budete, potrebno je osmisliti korake. Šta vi želite?
Postavljanje ciljeva ključno je za postizanje uspeha u poslovnom svetu. Bez obzira da li ste zaposleni, HR stručnjak, vlasnik kompanije ili osoba kojoj je cilj da bude organizovana. Postavljanje i ostvarivanje ciljeva ključno je za postizanje uspeha. Postavljanje ciljeva može znatno da promeni način na koji poslujete. Istražićemo zašto je to tako i kako da primenite popularnu metodu za postavljanje ciljeava – SMART. Ali pre toga, da definišemo sam pojam cilja.
Šta je zapravo cilj?
Cilj je željeni rezultat ili krajnji ishod koji želite da postignete kroz svoje napore, aktivnosti i planove. Ciljevi nam pomažu da usmerimo energiju prema željama, ambicijama ili rezultatima. Često služe kao smernice i osnova za donošenje odluka i planiranje aktivnosti. Dobro postavljen cilj ubrzava i osigurava realizaciju. Kako bi bio takav – treba da se zadovolje neki važni kriterijumi koji ga čine učinkovitim. Takvi ciljevi se često opisuju kao “SMART ciljevi“.
Kako se postavljaju SMART ciljevi?
SMART ciljevi se postavljaju prateći upravo 5 definsanih koraka, a to su:
1. Cilj treba da je SPECIFIČAN, odnosno konkretan i jasan. Da biste to postigli, odgovorite na što više pitanja kao što su: Šta tačno želim da ostvarim? Zašto je ovaj cilj važan? Ko je sve uključen u ostvarenje ovog cilja? Gde će se ovaj cilj realizovati? Šta mi je potrebno da bih realizovao/la ovaj cilj?
2. Cilj treba da je MERLJIV, odnosno da postoje kriterijumi za merenje napretka. Pored toga što je važno da znate šta je tačno potrebno da se desi da budete sigurni da je cilj realizovan, merljivost cilja doprinosi tome da možete da pratite svoj napredak tokom vremena, i na taj način prilagođavate svoje ponašanje ukoliko je to potrebno.
3. Cilj treba da je OSTVARIV, odnosno u skladu sa raspoloživim resursima. Tačno je da naši ciljevi treba da budu inspirativni i motivišući i, isto tako, potrebno je da budu realni i ostvarivi. Na taj način postaje vam jasno šta je sve potrebno da uradite kako biste zaista realizovali ono što ste zacrtali.
4. Cilj treba da je RELEVANTAN, odnosno da vam je zaista važan. Često postavljamo ciljeve koji nisu „naši“, već su samo društveno poželjni. Proverite da li imate odgovor na pitanja: Zašto je ovaj cilj važan? Šta će mi ostvarenje ovog cilja doneti? Da li je u skladu sa mojim drugim ciljevima?
5. Cilj treba da je VREMENSKI ODREĐEN, odnosno da postoji rok do kada želimo da ga ostvarimo. Važno je znati do kada je potrebno da se cilj ostvari, kao i kada počinjemo da radimo na tom cilju, kako bismo svoju motivaciju dodatno podstakli. Na taj način podstaći ćete sebe da se bolje organizujete i jasno postavite prioritete.
Ono smo šta mislimo, sve što jesmo nastaje iz naših misli. Svojim mislima gradimo svoj svet.
Da bi što lakše razumeli daću vam jedan primer loše postavljenog cilja i kako ga pretvaramo u SMART cilj. Ovaj primer vam može biti koristan, ukoliko niste sigurni da li je vaš cilj jasan i konkretan, odnosno kroz SMART metodu uvek možete ispitati svoj cilj.
Loš Cilj: “Želim da postignem veću produktivnost na radnom mestu.”
Ovaj cilj je previše uopšten i nepraktičan. Produktivnost je subjektivan pojam, a bez konkretnih parametara teško je utvrditi napredak.
SMART Cilj: “Povećao sam produktivnost na radnom mestu, tako da svake nedelje završim 20% više zadataka nego što mi je bio učinak u prethodnom mesecu.”
Ovaj cilj je sad specifičan (20% više zadataka), merljiv (možete da uporede broj zadataka), ostvariv (ako povećate napor i organizaciju), relevantan (povećava produktivnost) i vremenski ograničen (svake nedelju).
Nakon navedenog modela, koji je zapravo najjednostavniji primer, uz strateško planiranje, ciljevi mogu da se razrade i postave. Osnovno pravilo dobro postavljenog cilja je da bude što konkretnije zamišljen, uz što jasnije definisanje svih važnih detalja. Naime, ako cilj nije konkretan i jasan, oni koji trebaju da ga obave neće znati šta bi trebalo da rade ili će to interpretirati na svoj način, koji ne mora nužno da se poklapa sa stvarnom idejom.
Npr. menadžer može da postavi svom sektoru za cilj izradu web stranica, podrazumevajući da zaposleni dele istu ideju sa njim, kako bi trebalo da izgledaju web stranice. Međutim, krajnji rezultat može da izgleda prilično razočaravajuće. Zbog takvog nejasnog cilja, menadžer je izgubio dragoceno vreme, i verovatno poverenje u svoje ljude, dok su oni sa druge strane izgubili motivaciju da se oko toga ponovo trude. Isto je i za njegovu merljivost: ako nije tačno definisan krajnji rezultat, niko neće znati da li je on ostvaren i kada.
Ciljevi koji izgledaju kao da se nikada neće u potpunosti ostvariti, prestaju da budu ciljevi i postaju svojevrsne opsesije koje rezultuju gubljenjem smisla i energije.
Npr. ako menadžer postavi za cilj stalan rast dobiti, to ga može dovesti na ivicu propasti kompanije, jer će samo razmišljati kako da poveća dobit, pri čemu će imati tendenciju stalnog smanjivanja troškova i iscrpljivanja resursa, što će na kraju rezultovatii lošim proizvodima i uslugama, te nezadovoljstvom. Cilj treba da bude postavljen tako da predstavlja izazov, ali da je i dostižan.
Postavljanje ciljeva je neizostavni deo svakog poslovanja. Ipak, poput novogodišnjih odluka, određeni broj postavljenih ciljeva ostane neka udaljena, nedostižna težnja čije gomilanje dugoročno stvara frustraciju i osećaj neuspeha.
Kako da postavite ciljeve koji će vas voditi putevima poslovnih uspeha?
Hajde da se podsetimo klasika svetske književnosti “Alisa u zemlji čuda”.
Alisa lutajući sreće mačku. “Možeš li mi, molim te reći kojim putem trebam krenuti?” upita je. “A gde želiš da stigneš?” uzvrati mačka. “Ne znam” reče Alisa. “Onda će te svaki put odvesti tamo” završi mačka.
Ovakva dvoumljenja postoje i izvan Zemlje čuda. Mnogi menadžeri su u stalnoj potrazi za pravim putevima, a da uopšte ne znaju gde tačno žele da stignu, šta tačno žele da postignu. Postavljanje nekih opštih ciljeva, kao npr. biti uspešan menadžer ili povećati prodaju, je neefikasno za postizanje pravih rezultata. Takođe, čak i ako se tako postavljen cilj u nekoj meri i ostvari, pitanje da li će to stvarno biti uspeh i rezultovati pravim zadovoljstvom.
Ciljevi opisuju šta organizacija očekuje od zaposlenih, sektora i timova. Pri tome, svaki uspešan menadžer shvata važnost postavljanja ciljeva, njihovu implementaciju i praćenje. Važno je da ciljevi budu u skladu s onime šta organizacija može da postigne, te da svi članovi organizacije budu obuhvaćeni tim ciljevima. U tome, najveću ulogu ima strateško planiranje – kako postaviti i uklopiti ciljeve u svoje poslovanje kako bi se postigao uspeh, a fokusiranje na ciljeve će doprineti i ličnom uspehu.
Strateško planiranje je proces koji ima jednu svrhu – pomoći organizaciji da napravi bolji posao. Strateško planiranje može pomoći organizaciji da se fokusira na svoju viziju i prioritete u odnosu na promenjivu okolinu i da osigura da članovi rade na ostvarivanju kompanijskih ciljeva.
Kada uz strateško planiranje ciljevi budu dobro postavljeni, neizostavno je njihovo ostvarenje. Koraci kojih se treba setiti su da pre postavljanje cilja – treba pitati šta je ono što želite da se postigne u organizaciji. SMART metoda raščlanjuje cilj na komponente koji omogućavaju njegovo lakše realizovanje.
Analiza i poslovno planiranje, u tom smislu postaje uspešno kada je ostvaren cilj koji je postavljen na početku. Ostvareni ciljevi će tada biti motivacija za dalji rad zaposlenih, a takve okolnosti stvaraju veće zadovoljstvo na radnom mestu. A zadovoljstvo donosi razne benefite, od zadržavanja postojećih zaposlenih i bolje radne produktivnosti, pa do želje za daljim usavršavanjem i razvijanjem svojih veština. Dakle, dobro postavljeni ciljevi imaju veliki potencijal da će biti i ostvareni. Kao takvi, donose benefite i samoj organizaciji, ali i zaposlenima.
Adekvatno određivanje prioriteta i postavljanje ciljeva je moćni alat koji vam može pomoći u tome da vašu viziju i snove pretvorite u realnost. Čestitajte sebi svaki put kada realizujete sopstvene planove i samo napred jer…
„Postizanje jednog cilja je samo početna tačka za sledeći“
